新闻资讯

就数字零售才是优衣库未来柳井正一胜九败的经是个啥！

来源：发表时间：2022-10-13 10:26:10

数字零售才是优衣库未来柳井正"一胜九败"的经营哲学

提到日本著名的企业家，很多人会想到松下幸之助，稻盛和夫，其实优衣库的开创人柳井正也是1位名不虚传的经营之神。

用奢侈品的标准做平价服装，用自助的思惟做销售、用低廉的价格做高格调的商品，柳井正可谓服装行业的1个异类。可正是这样1个勇于打破常规的创业者，不但将自己屡次推上了日本首富的宝座，也将优衣库做成了风行全球的1线休闲品牌。

和柳井正的经营策略1起留下来的，还有物美价廉的好形象。

熟知优衣库服装的都知道，这个主打快时尚的休闲品牌不但价格亲民，而且服装质地良好、简洁的设计风格更是让单品轻易就可以百搭。乃至在2010年的金融危机时期，全球首富比尔盖茨和股神沃伦巴菲特的财富都纷纭缩水时，柳井正却能因祸得福，以76 亿美元的身家成为日本新首富。

究其缘由，不外乎是柳井正多年以来积累的经营秘诀。

缩减品类，少而精

传统的服装经销商多数是以大量的品类和样式来获得市场的主导权，可柳井正偏要缩减SKU，靠爆品取胜。

柳井正有过1个内部宣言：利用最强的产品--由于最强产品将驱动1切。

甚么是最强的产品?柳井正认为，最少顾客有购买的理由。

日本优衣库研究专家月泉博曾曝了1个优衣库的数据：500种。这是优衣库每季度投放的新商品数，即使在优衣库的旗舰店，5000平米大的面积，也是500种。500种是甚么概念?

这是1个非常少的数字，跟其他快时尚品牌ZARA、H M相比，优衣库的商品数不到他们的10分之1。

这类方式可以称之为少品种大库存。卖得好，就是1本万利。卖得不好，库存就会堆积如山。

虽然品类不多，可柳井正却付出了100%的匠心。现在，超级超级爆品摇粒绒，HEAT TECH系列、保温性男女亵服、不缩水的毛衣、超薄羽绒服等产品，已在全球引发了时尚新潮。

与此同时，柳井正还在产品面料和工艺方面不断使出狠招。

例如，一样是99元的裤子，当别的服装企业都在用普通的牛仔面料时，柳井正却用的是保暖排湿的高级纤维丝。

而在产品工艺方面，他更是强调精益求精。

据传，在全部服装行业盛行的3%⑸%的容错率(比如线头，扣子不牢固等)基础之上，柳井正提出了低于3%的容错率，这就意味着，在质检进程中，如果服装线头超越优衣库的质检标准，商品直接回炉重造。

这样的结果是，优衣库的商品给顾客留下的印象除价廉，更包括了质优。

用业内流传的1句话就是，优衣库用做奢侈品的标准做平价商品。

产品+视觉双营销

如果说产品质量是优衣库胜出的第1道筹马，那末自助式购物方式搭配黄金旺铺，则是柳井正之所以能终究引领全球的重要战略。

但凡到过优衣库门店的顾客都会发现，摆放整齐，风格简洁、库存直接摆在货架上的优衣库，具有鲜明的超市风格。相比之下，其他的服装销售门店则大多是花样繁多的新款和几近看不到的库存。

为何这样做?

在柳井正眼里，这正是1种最符合中产阶级年轻人的购物方式。

中产阶级多数是上班族，这类人最显著的特点就是余钱少，逛街时间有限、寻求时尚并且需要百搭的服装来随便切换生活场景。这就决定了最受他们欢迎的是平价，简洁而且质量不错的服装。

优衣库恰好满足了目标用户的核心需求，进而在产品上传递简约、轻便、百搭的快时尚理念。现在看来，不管是产品样式，包装、还是店铺装修风以光辉的数据论证了轻工企业与动漫游戏企业合作道路的可行格，柳井正都无1例外地在产品和视觉上都转达了这类理念。而自助式的购物方式，也是建立在当下年轻人喜欢自主、有效力的生活场景之上。

而优衣库的门店选址，也是选择了黄金旺铺的人流密集区，来打造高端品牌的理念。最初优衣库进入中国时，由于价格低廉，被很多人归为便宜没好货 1类，以失败而告终。

可在1次次失败后，柳井正总结了以往的教训，认为优衣库如果要做成1个国际化的大品牌，必须要改良顾客对它的看法。在热门商圈大量打造线下门店，就是柳井正的改良手段。

核心商圈的位置总是给人大牌的感觉，而整齐划1的装修风格则让优衣库在视觉上迅速标新立异。

终究，凭仗产品和视觉双营销的特点，优衣库在中国的门店已遍及70余个城市，而在全球市场上，更是东南亚、欧洲等多个地区都设有加工点。

层见叠出的黑科技

有了好的产品，也有了营销手段，如何让优衣库实现可延续发展，是柳井正需要重视的1个重要问题。

尽人皆知，最初人们对服装的需求起于遮羞，御寒。渐渐地，当人们的物资水平提升以后，这类原生态的需求逐步被美观，时尚所取代。可在服装行业百花齐放的今天，片面寻求新鲜款式的消费时期已过去，舒适，简约成为新时期的代名词。

柳井正也看到了这1点，可如何让衣服更舒服?

在他看来，大量的科技投入是必须的。

这就好比，很多品牌运动鞋(例如安踏、李宁等)能够延续卖的好，很大1部份缘由是在鞋品繁多的今天，注入了科技元素，让自己更能满足顾客的需求，比如轻便、透气乃至弹性好。

基于这类想法，柳井正在优衣库的发展进程中，开始了大范围的科技投入。

经过10余年的迭代更新，当前优衣库具有HEAT TECH系列(自发热保暖、轻浮、形态稳定、吸水、透气、抗静电、消臭、速干等多种特性)，高级轻型羽绒服系列(特殊纤维，超细尼龙等材料做成)、AIRism舒爽亵服系列(超细涤纶纤维，速干、散热)等多项黑科技明星爆款。

除此以外，还研发出了3D U-Knit立体针织技术。这项技术的优点是，编织衣物可由编织机1次性编制完成，完全没有针脚，更加贴合身体曲线，穿着更舒适。

果然，具有了这些黑科技以后，优衣库在产品的销售方面更加顺风顺水。

优衣库母公司迅销公布其2017财年的财报显示，期内综合收益总额达18,619亿日圆(约合人民币1092.59亿元)，较上年度增长4.2%;净利润为1,192亿日圆(约合约202亿人民币)，同比跃升148.2%。营收和净利润均创下历史新高。海外优衣库营收为7081亿日元，同比上涨8.1%;经营利润为731亿日元，同比暴涨95.4%。

优衣库的未来

可柳井正并没有止步于此，在他看来，数字零售才是优衣库的未来。

2017年7月，优衣库推出了1个名为智能买手的数字服务装备。这项装备主要有3个集成单元，上面是AR摄像头，负责完成顾客身体扫描辨认。中间是1个约在60寸大小的可触摸电子屏。电子屏的右边，则是1套4D增强现实的摄像头和语音播放单元。

目前，智能买手已覆盖了北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100家门店，这可不是1块简单的广告屏，当你走近智能买手 5米范围内，它便会 say hi 与你打招呼，滑动屏幕，你能阅读到店内新品、穿搭建议和产品工和各种休闲包及配饰件;并广泛应用精梳棉织品、天然植物麻、丝、羊毛、卡其、帆布、涂层面料、防雨布、莱卡及各类高科技合成面料艺上手工与现代缝制搭配优惠信息，乃至还有简单的互动游戏。

关于这点，优衣库中国CMO曾给的答案是：提供更快、更准确、更适配顾客自己的综合搭配所需。

这1点和近期柳井正流露出全新的电商战略不谋而合。柳井正希望未来两年实现优衣库全球线上销售额翻倍增长，将该渠道销售占比提升至20%。

我们决心拥抱未来的技术,尽我们所能把自己变成1个数字消费零售公司。为此,我们构建了优衣库城市东京，16500多平方米开放式办公室的6楼有明仓库。柳井正表示，这个有明项目不但包括用数字信息来准确预测需求的分析，使用数字营销与客户直接沟通、还包括增加上购物服务和建立系统将支持所有这些举措。

可以说，优衣库门店基于AR、智能语音的技术引入，在科技创新层面，行业已具有相对成熟的整体解决方案。

但在衣饰层面的利用，在优衣库门店的利用上，则有着非常不同的创新意义所在。

结语

有志者，事竟成。不管失败几次都不气馁地，是柳井正之所以能成为经营之神重要品质。缩减品类，做少而精的服装则体现了以顾客需求动身的经营者，在产品打磨方面的匠心。如果说产品和视觉的两重营销，让优衣库迅速构成了自己的风格，那末，大量黑科技的投入和使用，终究使得柳井正在优衣库的全球零售道路上，越走越远。

柳井正经营智慧盘点：

错9次，就有9次经验。

甚么是最强的产品?最少顾客有购买的理由。

自助购物是1种最符合中产阶级年轻人的购物方式。

如果要做成1个国际化的大品牌，必须要改良顾客对它的看法。